Häufig gestellte Fragen

FAQs – Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!!

Wo befinden Sie sich? Wir befinden uns in Burlington, Ontario, Kanada

Haben Sie ein Ladengeschäft, in das ich kommen kann? Ja, das haben wir! Es ist eher eine Fabrik, aber Sie können gerne vorbeikommen.

Wohin versenden Sie? Wir versenden nach Kanada und in die USA.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? Normalerweise dauert die Bearbeitung von Bestellungen 1-2 Tage. Die Lieferzeit durch den Kurierdienst kommt noch hinzu.

Sind alle Ihre Produkte vegan? Ja, jeder einzelne Artikel ist vegan.

Was ist mit Gluten? Wir sind ein glutenfreier Betrieb. Alle unsere Produkte werden in Rohform geliefert und sind glutenfrei zertifiziert.

Sind Ihre Produkte sojafrei? Obwohl wir in unseren Gerichten kein Soja verwenden, werden unsere Nussprodukte in einer Anlage verarbeitet, in der auch Soja verarbeitet wird. Daher können kleine Spuren davon enthalten sein.

Sind Ihre Produkte biologisch? 95 % unserer Produkte sind biologisch, die anderen sind natürlich.

Was ist mit gentechnisch veränderten Organismen oder künstlichen Aromen? Nein, nein und nein, das widerspricht allem, was wir tun und sind!

Gibt es ein Verfallsdatum für Ihre Produkte? Unsere gesamte Schokolade wird von Hand temperiert, sodass Sie davon ausgehen können, dass sie mindestens 24 Monate haltbar ist. Unsere berühmten Schildkröten und Süßigkeiten sind sogar 6 Monate bis ein Jahr haltbar.

Welche Art von Zucker verwenden Sie? Wir verwenden keinen raffinierten Zucker, sondern Kokosblütennektar. Verwechseln Sie den Nektar nicht mit Kokospalmenzucker, das sind zwei verschiedene Dinge. Unser Kokosnektar wird aus dem Saft der Kokosnussblüten hergestellt. Er ist 100 % biologisch, hat einen niedrigen glykämischen Index (GI 35), ist glutenfrei, gentechnikfrei und vegan. Sie werden auch feststellen, dass einige unserer Produkte Ahornsirup aus Ontario enthalten. Ahornsirup aus Ontario wird im Frühling aus dem Saft eines Zuckerahornbaums destilliert. Pro Saison werden 40 Gallonen reiner Saft benötigt, um eine Gallone reinen Sirup herzustellen.

Ist Ihre Schokolade fair gehandelt? Besser – sie stammt aus ethischen Quellen und wird direkt gehandelt. Wir zahlen den Bauern mehr, als wenn sie fair gehandelt wäre. Wir stellen sicher, dass bei unserem Kakao keine Kinderarbeit im Spiel ist.

Kann ich im Sommer oder bei Hitze Schokolade online bestellen? Ja, das können Sie. In den wärmeren Monaten versenden wir in isolierten Kartons mit Kühlakkus, damit Ihre Schokolade nicht verdirbt. Dies läuft normalerweise von Mitte April bis Mitte Oktober.

Wenn wir etwas übersehen haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@theorganichouse.ca und wir beantworten sie gerne.