FAQ

FAQ - Vous avez des questions ?? nous avons des réponses !!

Où es-tu situé? Nous sommes à Burlington, Ontario Canada

Avez-vous un magasin physique où je peux venir ? Pourquoi oui, oui, nous le faisons !

Où expédiez-vous ? Nous expédions au Canada et aux États-Unis.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ? Généralement, le traitement des commandes prend 1 à 2 jours. Le temps d’expédition par les coursiers est un délai supplémentaire.

Tous vos produits sont-ils végétaliens ? Oui, chaque article est végétalien.

Et le gluten ? Nous sommes un établissement sans gluten. Tous nos produits sont présentés sous forme brute et possèdent leurs certificats sans gluten.

Vos produits sont-ils sans soja ? Bien que nous n'utilisions de soja dans aucune de nos préparations culinaires, nos produits à base de noix sont transformés dans une installation qui traite également du soja, il peut donc y en avoir une petite trace.

Vos produits sont-ils biologiques ? 95% de nos produits sont bio, ceux qui ne le sont pas sont naturels.

Qu’en est-il des OGM ou des arômes artificiels ? Non, non et non, cela va à l’encontre de tout ce que nous faisons et sommes !

Y a-t-il une date de péremption pour vos produits ? Tout notre chocolat est tempéré à la main, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'il soit bon sur votre étagère pendant au moins 18 mois. Les produits contenant des fruits lyophilisés sont bons pendant 6 mois, et nos célèbres tortues et confiseries sont bonnes jusqu'à 6 mois.

Quels types de sucres utilisez-vous ? Nous n'utilisons pas de sucre raffiné ; nous utilisons du nectar de fleur de cocotier – ne confondez pas le nectar avec le sucre de cocotier, ce sont deux choses différentes. Notre nectar de coco est fabriqué à partir de la sève des fleurs du cocotier. Il est 100 % biologique, à faible indice glycémique (IG de 35), sans gluten, sans OGM et végétalien. Vous remarquerez également que quelques-uns de nos produits contiennent du sirop d'érable de l'Ontario - le sirop d'érable de l'Ontario - est distillé à partir de la sève d'un érable à sucre au printemps. Il faut 40 gallons de sève pure pour produire un gallon de sirop pur chaque saison.

Votre chocolat est-il équitable ? Mieux : il s'agit d'un commerce direct et d'origine éthique. Nous payons les agriculteurs plus que s'il s'agissait d'un commerce équitable. Nous veillons à ce qu'il n'y ait pas de travail des enfants dans notre cacao.

Puis-je commander du chocolat en ligne en été ou quand il fait chaud ? Oui, vous pouvez. Pendant les mois les plus chauds, nous expédions dans des boîtes isothermes avec des packs de congélation afin que vos chocolats ne se gâtent pas. Cela s'étend normalement de la mi-avril à la mi-octobre.

Si nous avons manqué quelque chose – envoyez-nous un courriel à info@theorganichouse.ca et nous serons heureux de répondre